Haciendo Referencia al Modelo Clásico sobre el diseño de la Organización, cuyos exponentes teóricos son Max Weber, Frederick Taylor y Henry Fayol, que consideran que una buena organización es la que tiene un Organigrama detallado, maximiza la división del trabajo, planea detenidamente todas las funciones que la integran y cuenta con descripción de puestos, manuales de tareas, procedimientos, circuitos, etc., Robert Merton dice que esta percepción tiene algunas incosistencias, ya que las organizaciones que cumplen con el modelo clásico producen lo que se denomina "Incapacidad Disciplinada", al transferir todo el valor al cumplimiento de las normas en lugar de a las metas. Todo el mundo es muy disciplinado pero absolutamente incapaz.
De esta forma se puede definir como: Son aquellos trabajadores incapaces de comprender el significado de sus propias tareas dentro de la organización y por tanto limitadas a su propia espontaneidad personal. El funcionario se apega a las normas y se limita a un desempeño mínimo y pierde la iniciativa y la creatividad.
Algunas características:
- Poca atención a los clientes y propensión al conflicto con ellos.
- Atención a los clientes con estricto apego a las normas y poca personalización en la atención.
- Descortesía.
Efecto: Reducción de la eficacia organizacional, pérdida del apoyo y la legitimidad de los clientes a la Empresa.
EL GERENTE DE EXCELENCIA
¿Cómo debe ser?
Es un CONVERSADOR, conversa con todo tipo de gente, de todas las líneas de la organización y fuera de ella, que sale permanentemente de la oficina. Hace preguntas, no tiene una agenda planificada por meses, ni por años sino que es profundamente reactiva. Sus citas surgen de la realidad inmediata.
EFECTO O LOGROS:
- Logra armar la agenda estratégica de decisiones (Identifica Problemas, hace trabajo de campo, etc.).
- Logra armar su red de contactos (desarrolla procesos de negociación con protagonistas muy variados, ejecuta decisiones con mayor asertividad).
A manera de aporte, sobre el primer punto diría que todo ser humano en sus facultades de empleado y también de ciudadano puede hacer algo de más, la cuestión radica en que el hacer algo de más lo ven como una obligación más no un aporte a su compañía o sociedad, es así como el empleado se deja llevar por la cotidianidad de su realidad y se venda sus ojos, no rompe el velo que le permita hacer algo de más en su entorno laboral.
ResponderBorrarSobre el segundo aparte, cabe resaltar la importancia de las estructura de Redes que está imperando en la actualidad, y entiéndase esta como un conjunto de nodos que tienen objetivos en común, que socializan y llegan a acciones o acuerdos entre si, y sobre todo que está en constante expansión.