Proceso clave de toda organización, sea Pública o Privada. Esta dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos que las empresas son lo que son sus equipos humanos, por ello, motivar es mejorar resultados.

La Comunicación Interna, no se puede considerar como un lujo en la empresa, pues La Comunicación Interna se vuelve incierta en algunas organizaciones que hoy por hoy no salen de  una burbuja de cristal, bloqueando  oportunidades que puedan llegar, o fortalezas que puedan salir plenamente a flote. Las tendencias tradicionales como el hermetismo en el cliente interno dedicado a desempeñar sus funciones y el paso del jefe como un incremento significativo al nivel de estrés, deben ser ya algo fuera de contexto y además no es par nada estratégico.

Para llegar a ser competitivos y enfrentarse al éxito es necesario que el trabajador esté motivado, encontrar los talentos valiosos que el equipo humano posee bien sea de forma colectiva e individual, estar orientados hacia una cultura corporativa que los identifique con la empresa y los vuelva fieles a ella.